被客户指着鼻子骂才想明白的事
上个月接了个老客户电话，劈头盖脸就吼：“你们官网是十年没洗澡了！找个产品说明比掘地三尺还难！” 脑门子唰地冒冷汗，赶紧掏出手机自己戳进去试了试——好家伙，首页轮播图卡得跟PPT似的，产品分类藏得比地窖土豆还深，咨询按钮颜色跟背景融为一体。最绝的是联系方式，我瞪着眼找了五分钟，在网页最底下用8号灰色小字发现了座机号。
当天下午就抄起家伙开干。先把满屏花里胡哨的动画全关了，加载速度快得像窜天猴。接着抡起鼠标大刀阔斧砍内容：什么董事长致辞、企业发展史、行业新闻专栏…咔咔删掉十几页。重点就留三块：产品能解决啥问题、客户怎么夸我们、现在联系能捞到什么便宜。
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重建官网的意外收获
头号变化：客户不迷路了
原来官网像迷宫，现在直接整成直线跑道。首页最显眼的位置杵着产品分类入口，点进去每款产品配三张实拍图+60秒解说视频。最骚的操作是在视频底下插了个计算器：输入使用场景数字，直接蹦出能省多少钱。上周有个东北老铁打电话过来乐：“以前看你们官网跟解奥数题似的，现在连我厂里看门大爷都会下单了！”
二号杀招：咨询量翻倍
以前把“在线咨询”按钮埋在海报底下，现在直接做成血红色悬浮球，24小时在屏幕右下角蹦跶。更绝的是加了智能弹窗——监测到用户在某个产品页停留超过30秒，自动弹出“正在为您申请专属折扣”的提示框。重建完第七天看后台数据，光弹窗带来的咨询量就占了总数的六成。
三号绝活：把吹牛变成证据
原来成功案例就放两行字写“某大型企业”，现在直接让客户举着产品录视频。河北那家食品厂老板对着镜头嚷嚷：“这设备给我省了三个人工，八个月回本！”视频底下附上改造前后的电费单对比图，马赛克打得只剩关键数据。前天有客户指着视频问销售：“能不能也让我们跟这个厂子似的省二十万？”——你看，客户自己都会算账了。
改完才懂的道理
- 官网不是自嗨日记本：砍掉所有“我们多牛逼”的废话，重点写“能帮你多赚钱”
- 别考验客户耐心：产品路径超过三步的都是在赶客
- 让数据开口说话：客户夸你一句，顶销售吹半小时
昨天遇见个哭笑不得的事：同行跑来打听官网设计公司，说他客户原话是“你们官网咋这么难找？我搜了五页才翻到！”——得，新官网刚上线两周，连搜索排名都自己蹿上去了。
