怎么开始的
昨天晚上我还在玩童话游戏,正打到关键时刻,屏幕突然卡死了,角色动都不动。急得我直拍大腿,想赶紧找客服投诉一下。结果在手机上一顿乱点,愣是找不到联系方式。这事儿把我气坏了,干脆坐下来想,今儿个非得把这事儿搞明白不可。
动手查官网
我先打开电脑,直接点开浏览器搜索童话游戏官网。进去后,主页面看着花里胡哨的,全是广告和宣传图,根本没提示客服在哪儿。我耐着性子从上到下滑动,点进“帮助中心”或者“支持”的栏目,结果里面全是一堆用户FAQ文章,看得我头大。问了几个群里的小伙伴,他们说以前也遇过这问题,客服入口藏得贼深。
瞎折腾碰运气
不甘心,我就尝试各种笨办法。在游戏设置里翻来覆去,试图在账户设置或者个人信息页找到什么线索,还是空手而归。又想,官网上总该有联系方式,于是疯狂刷新页面,还试了一些常见的链接路径,比如:
- 直接在地址栏输入“游戏名字加客服”之类的词组
- 点开底部页面的“联系我们”区域
- 查了查社交媒体账号,看人家公告
结果全白费,不是跳转到无关页面,就是弹出错误提示。
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灵光一现出奇招
捣鼓了俩小时,手都酸了,突然想起去年分享过类似经验。我就换个角度,登录游戏客户端看看。进入游戏界面后,我眯着眼睛到处找,发现在主菜单右下角有个小图标,样子像个耳机似的,平时根本没注意。点开之后,哇!居然蹦出个客服入口,里面能发消息或者留电话。又确认了下账户信息页,还真夹着个提交问题的按钮。
搞定
弄明白了这点,我乐得直拍大腿。赶紧填了个问题描述上去,客服回复还挺快。折腾大半天,总结下来就是:官网找客服得绕弯子。新手上来肯定瞎摸,得多试几个地方,尤其游戏内部入口藏得深。这回实践记下来,以后帮群友也自己玩也省心多了。
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