朋友接手化妆品官网改版那天，我正好在烧烤摊看他愁眉苦脸啃鸡翅
做护肤品的张胖子突然被老板抓去改官网，半夜微信轰炸我：“用户跳出率70%！这破网站根本没人下单！”第二天我直接杀到他公司，对着前台大屏直摇头——超模精修图铺满屏，点个产品分类得像解密游戏，付款按钮藏得比地鼠还深。
技巧一：用户调研得“钻被窝”
早上七点冲进他们会议室，我把运营小妹的电脑界面全贴墙上：客户居然用手机截图拼接替代官网登录。连夜翻出张胖子公司旧手机，让技术部把三年用户评价扒了个底朝天：
- 50岁阿姨吐槽字体小得像蚂蚁卵
- 油皮小哥怒骂找不到控油产品入口
- 新客留言“首页全是英文看不懂装啥”
逼着运营组带着打印店A4纸，钻进商场厕所堵用户问路。回来时纸皱得跟腌菜似的，但画满了用户找商品的曲折路线。
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技巧二：布局要“走心”别光“走流程”
当天下午抄起纸笔画框架：
- 首页砍掉八张模特图换成真实买家视频
- 搜索框放大到能塞进一根手指
- 产品分类按“油皮/干皮/敏感皮”大字标红
市场部总监拍桌吼：“高端感没了！”我直接掏出用户视频——白领小姐姐在地铁上用三根手指都点不准导航栏。折中方案：把实验室白大褂照做成卡片藏在角落，既显专业又不碍事。
技巧三：按钮会“撩人”才有戏
技术部原版按钮灰得像没电，改亮橙色后CTR翻倍。但真正开挂的是这招：购物车图标旁边加了个会扭腰的小试管。测试组小妹在茶水间偷瞄到，四十岁财务大姐居然戳着屏幕咯咯笑。更绝的是付款页，我们给“确认支付”按钮加了微震动反馈，客诉部说再没人骂付钱没反应了。
技巧四：缝缝补补也是本事
上线三天数据回传，油皮专区跳出率还是高。冲到仓库翻出三百条退货单，发现老客全在找“夏天控油不脱妆”套装。连夜在首页硬插了天气关联弹窗——气温超30°C自动推送防晒+控油组合。张胖子咬着冰棍嘟囔：“早知道该先给按钮加个温度计！”
凌晨三点改完一版，保安以为我们偷电脑
现在他家官网付款页躺着个小彩蛋：点三次试管会蹦出张胖子减肥前的油脸照。老板上次酒局搂着我脖子笑：“你小子改网站跟海王撩妹似的——知道啥时候该露肌肉，啥时候得递纸巾。”哪有什么玄学，不过是蹲厕所门口看大姐们挠屏幕时，突然想起我妈削苹果总骂平板太难用罢了。
